Terma dan Syarat mitra138 –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Definisi & Skop Pemakaian

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, "mitra138", "kami", "platform" atau "laman web" merujuk kepada perkhidmatan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah nama mitra138 di domain mitra138.vu. "Ahli", "anda" atau "pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar atau menggunakan platform mitra138.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua aspek penggunaan platform termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh mitra138. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami yang juga merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan mitra138.

2Kelayakan & Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mitra138, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di dalam mana-mana bidang kuasa yang mengharamkan perjudian dalam talian.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri perjudian yang aktif.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen, wakil, atau proksi bagi pihak ketiga.
• Mendepositkan dan bermain menggunakan wang yang sah dan bukan dari hasil aktiviti haram.

Pendaftaran boleh dilakukan melalui laman web rasmi mitra138 atau melalui aplikasi mudah alih. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap. mitra138 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak betul yang diberikan oleh ahli semasa pendaftaran.

3Pengurusan Akaun Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di mitra138. Pemilikan berbilang akaun – sama ada dengan nama yang sama atau nama yang berbeza – adalah melanggar Terma dan Syarat ini. mitra138 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan nama pengguna dan kata laluan akaun anda disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• Melaporkan kepada mitra138 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda adalah dengan pengetahuan dan kebenaran anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan yang material.

mitra138 mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan. Ciri ini boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

mitra138 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua deposit diproses secara segera dan dana akan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa yang singkat setelah pengesahan diterima daripada pembekal pembayaran.

• DuitNow – Pemindahan segera 24/7, tiada had minimum yang ketat.
• Pemindahan Bank Dalam Talian – Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank-bank utama Malaysia yang lain.
• Dompet Digital – TNG eWallet, GrabPay, Boost dan dompet digital lain yang disokong.

Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap keahlian VIP anda. Semua deposit hendaklah dilakukan dari akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. mitra138 tidak menerima deposit dari pihak ketiga.

mitra138 berhak untuk menolak atau menangguhkan sebarang deposit yang disyaki berasal dari aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau melanggar mana-mana undang-undang yang berkaitan. Dalam kes sedemikian, mitra138 akan memaklumkan ahli berkenaan dan boleh meminta dokumen sokongan untuk tujuan pengesahan.

5Pengeluaran Dana

mitra138 komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran dengan cepat dan efisien. Pengeluaran biasa diproses dalam masa 5 hingga 15 minit setelah permohonan diluluskan oleh pasukan kewangan kami.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk pengeluaran mesti berdaftar atas nama yang sama dengan akaun mitra138 anda.
• Pengesahan KYC (Know Your Customer) mesti dilengkapkan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Sebarang bonus aktif yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi.
• Pengeluaran melebihi had yang ditetapkan dalam sehari mungkin memerlukan pengesahan tambahan.

mitra138 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami. Sila semak dengan bank atau penyedia perkhidmatan anda untuk maklumat lanjut.

6Bonus, Promosi & Syarat Rollover

mitra138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia dan mengalu-alukan ahli baharu. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan pada masa tawaran dibuat.

Terma umum bonus yang terpakai kepada semua jenis promosi:

• Bonus hanya sah untuk ahli berdaftar mitra138 yang mempunyai akaun aktif dan berstatus baik.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per ahli, per isi rumah, per alamat IP, dan per peranti – kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Syarat rollover (keperluan pertaruhan) mesti dipenuhi sepenuhnya dalam tempoh masa yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• mitra138 berhak membatalkan bonus dan mana-mana kemenangan yang diperoleh daripadanya jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi.
• Pertaruhan yang dibuat pada permainan tertentu mungkin tidak dikira atau dikira pada kadar berbeza terhadap syarat rollover – rujuk butiran promosi untuk maklumat spesifik.

7Peraturan Permainan & Integriti Platform

Semua permainan yang ditawarkan di mitra138 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk mitra138 sendiri.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform mitra138:

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Eksploitasi kelemahan teknikal, pepijat (bug), atau ralat sistem untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Pakatan antara pemain (collusion) dalam permainan yang melibatkan berbilang pemain.
• Sebarang bentuk penipuan termasuk pemalsuan maklumat identiti atau dokumen.
• Penggunaan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi geografi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan bidang kuasa.

Dalam keadaan teknikal yang menyebabkan permainan terganggu atau terhenti, mitra138 akan cuba mengembalikan permainan ke keadaan terakhir yang disahkan. Jika ini tidak mungkin, pertaruhan yang terlibat akan dikembalikan sepenuhnya kepada ahli berkenaan.

8Tanggungjawab Ahli

Dengan menggunakan platform mitra138, anda mengakui dan bersetuju bahawa:

• Anda bermain menggunakan dana peribadi anda sendiri yang diperoleh secara sah.
• Anda memahami bahawa perjudian melibatkan risiko kewangan dan anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan pertaruhan yang anda buat.
• Anda akan menggunakan alat permainan bertanggungjawab yang disediakan oleh mitra138 jika anda merasakan aktiviti perjudian anda menjadi bermasalah.
• Anda tidak akan menggunakan platform mitra138 semasa berada di bawah pengaruh alkohol, dadah, atau dalam keadaan mental yang terjejas.

9Penutupan & Penggantungan Akaun

mitra138 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Ahli didapati melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan, penipuan, atau berpotensi haram yang dikaitkan dengan akaun tersebut.
• Ahli memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut (akaun tidak aktif).
• Terdapat permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan yang sah.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan mitra138. Sebelum penutupan, semua baki dana yang sah (setelah memenuhi syarat rollover yang berkenaan) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran pilihan.

10Had Liabiliti mitra138

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mitra138 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kehilangan atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul dari penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal, atau kejadian di luar kawalan munasabah mitra138 (force majeure).
• Kerugian yang disebabkan oleh kegagalan sambungan internet atau peranti pengguna sendiri.
• Tindakan atau pengabaian pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran dan pembekal perisian permainan.

Dalam sebarang keadaan, tanggungjawab maksimum mitra138 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

11Privasi & Perlindungan Data

mitra138 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang lengkap, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkas, data anda digunakan untuk:

• Mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan anda.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan peribadi.
• Menambah baik pengalaman pengguna di platform mitra138.

mitra138 tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

12Pindaan Terma dan Syarat

mitra138 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web mitra138.

mitra138 akan berusaha untuk memaklumkan ahli mengenai sebarang perubahan material melalui notis di laman web, e-mel, atau pemberitahuan dalam aplikasi. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mitra138 setelah pindaan disiarkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.